年龄结构对消费行为的影响
2016-10-20
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  首先,年龄是许多目标TA筛选的首要纬度。日本索尼公司早年在这方面吃过大亏,作为电子音响巨头,许多目标客群都是15-24岁的年轻人,这些人喜欢什么非常重要,起初索尼只是死板地宣传质量好等,市场份额基本在后面,**一回是第七名。**发现目标客户群体的50%以上都是15-24岁的年轻人的时候,索尼公司开始赞助沙滩排球赛场,效果果然不凡,索尼立体声汽车音响的收入果然翻了一番。【参考:Shelly Reese ,”the lost generation”, Marketing Tools(April 1997):P50】。这是真实发生的案例。今天你去索尼中国总部或上海总部应聘市场总监,年薪是多少?再回头看看这些案例,就会了解对等性和公平性待遇的理由了。有时一个好的市场策划,很短可以让业绩翻一番,带给组织的利润巨大,这点工资算什么? 

  其次,不同年龄层面对产品的需求有相似处。昨天笔者和一个部下,分销经理,姓刘,30岁,他跟笔者讲,说想把现在使用的力科电动剃须刀换成飞利浦的,问为什么?说不一样,感觉该换了。这种感觉深处分析的话,其实就是一个年龄层变化带来的变化。如果说力科和飞利浦在18-35岁人群竞争目标TA进行分割的话,应当30岁是一个分水岭,30岁之后飞利浦要强,无论从产品品牌定位还是价格,还是质量和目标客群需求变化等方面。 

  第三,不同年龄的价值观取向不同。宝洁公司曾经搞了两个网站研究青少年对一些概念的认知,包括对产品,对什么是“酷”的理解,等等,以用来进行营销决策,虽然有一定效果,但这种在线测量方式有其不足,当前看,无法用量化的数据来下结论说成功或不成功。但是这个方法是对的,测量价值观取向相当重要。特别是一些重大事情的影响,比如2012年的钓鱼岛事件,对许多日本品牌的在华销售产生了重大实际业绩影响,汽车领域许多日系车包括尼桑、本田等受到影响,建材领域比如许多大工程和大国企的工程,把许多日本品牌比如TOTO都更换成了科勒等品牌,这种都是价值观和认识论的影响,没有人会为此埋单。 


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